В такой ситуации любой пользователь захочет вернуть старую версию программы и пользоваться ей, но возможно ли это.
Вычлените из книги главное: тестирование как выделенная проверка не работает, тестировать должен каждый участник проекта, качество нужно встраивать на все уровни разработки.
Быть может, по какой-то причине был закрыт системный файл, отвечающий за учетные записи приложений и синхронизацию.